سياسة الخصوصية

من نحن

ابسلون العالمية علامة قابضة للذكاء الاصطناعي مقرّها الولايات المتحدة (ابسلون لحلول التعلم والذكاء الاصطناعي — الولايات المتحدة، تسجيل 7078427، ديلاوير) وتعمل عبر كيانات مسجّلة في مصر (س.ت 118268) والسعودية (س.ت 1009109714)، ولها مكاتب في الإمارات والعراق. تنطبق هذه السياسة على هذا الموقع وعلى ذراعيه: ابسلون للتحليلات وابسلون لحلول التعلم والذكاء الاصطناعي.

المعلومات التي نجمعها

تصل إلينا المعلومات بثلاث طرق، ولكلٍّ منها قسمها أدناه. أكثرها ما تكتبه في نموذج — وبحسب النموذج قد يشمل اسمك وبريدك ورقم هاتفك أو واتساب ودولتك وشركتك أو جهتك ورسالتك. وبعضها يأتي من استخدام «اسأل ابسلون»، المساعد، الذي يحتفظ بنصّ ما تسأله وما أجاب به. وبعضها تحليلات الموقع، وهي متوقّفة حتى تقبل إشعار ملفات الارتباط ولا تجمع شيئًا إن رفضته.

ذراع التحليلات (العروض والاستفسارات): عند طلب عرض توضيحي أو التواصل مع المبيعات نجمع أيضًا المنتج أو الخدمة أو تفضيل النشر الذي تحدّده. ذراع التعلّم (التسجيل): عند تسجيل اهتمامك ببرنامج نجمع البرامج المختارة ونوع البرنامج وطريقة التسليم المفضّلة. الوظائف: عند التقديم لوظيفة نجمع بيانات طلبك ورابط سيرتك الذاتية أو أعمالك إن قدّمته.

مساعد «اسأل ابسلون» على هذا الموقع: نحتفظ بما تسأله وبما أجاب به، حتى يرى الفريق الأسئلة التي يجيب عنها الموقع إجابة ضعيفة فيصلحها. وإذا تركت بياناتك في المساعد — الاسم والدولة والهاتف والواتساب والبريد — فتُحفظ مع تلك المحادثة وتُرسل إلى مكتب دولتك ليتواصل معك أحد الزملاء، ويُحفظ معها تقييمك في النهاية. وترك البيانات اختياري تمامًا: يمكنك مواصلة استخدام المساعد دون ترك أي بيانات، وكل ما يعتمد عليه في الإجابة مصدره هذا الموقع.

لا نطلب إنشاء حساب، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو إعادة الاستهداف أو التتبّع عبر المواقع. وبموافقتك، نستخدم خدمة تحليلات واحدة لفهم كيفية استخدام الموقع — راجع «ملفات تعريف الارتباط والتحليلات» أدناه. أمّا تفضيلات المظهر واللغة والمنطقة التي تحدّدها فتُخزَّن محليًا على جهازك.

كيف نختار نسخة دولتك

لهذا الموقع نسخة لكل دولة. ولفتح النسخة الصحيحة نحدّد الدولة التي ينتمي إليها عنوان IP الخاص بك على خادمنا نفسه مقابل قاعدة بيانات محلية — فلا يُرسَل عنوانك إلى أي شركة أخرى لهذا الغرض، ولا نخزّن عنه شيئًا. وإذا اختلف تقديرنا عن النسخة التي تتصفّحها نعرض شريطًا يطلب تأكيدك بدل نقلك تلقائيًا. ويُحفظ اختيارك على جهازك (وفي ملف تعريف ارتباط واحد ليفتح الخادم النسخة نفسها في المرة القادمة)، ويتقدّم دائمًا على التحديد التلقائي. وقاعدة بيانات الدول من DB-IP‏ (db-ip.com) وتُستخدم بموجب رخصة المشاع الإبداعي — النسب.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم Google Analytics 4 (‏GA4) لفهم كيفية استخدام الزوّار لهذا الموقع — مثل الصفحات التي تُشاهَد والموقع التقريبي وإجراءات مثل إرسال نموذج أو النقر على رابط واتساب — بهدف تحسينه. وتُقدَّم GA4 من Google التي تعالج هذه البيانات بصفتها مزوّد خدمة لدينا، وتضع ملفات تعريف ارتباط على جهازك لهذا الغرض.

التحليلات معطّلة افتراضيًا. ولا تعمل إلا بعد قبولك لشريط ملفات تعريف الارتباط؛ وإن رفضت فلن تُوضَع أي ملفات تعريف ارتباط للتحليلات ولن تُجمَع أي بيانات تحليلية. وتُخفى عناوين IP، ولا نستخدم هذه البيانات للإعلانات.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع، أو بمسح/حظر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. وقد نسجّل أيضًا تقارير أخطاء مجهولة المصدر (رسالة فقط) للحفاظ على موثوقية الموقع، ولا تحتوي على أي بيانات شخصية.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم ما ترسله فقط للرد على استفسارك ومعالجة طلبك (عرض توضيحي أو تسجيل أو طلب توظيف) والمتابعة بشأن المنتجات أو التدريب أو الخدمات التي سألت عنها. ولا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع المعلنين.

كيفية التعامل مع بياناتك وإلى أين تذهب

تُعالَج النماذج عبر معالجنا المستضاف ذاتيًا وتُسلَّم بالبريد إلى الصندوق الإقليمي للبلد والذراع اللذين تختارهما (مثل info@ أو learning@ أو analytics@ أو careers@ على نطاق بلدك الفرعي). وتحميها ضوابط مكافحة إساءة الاستخدام — مصائد آلية وحدود معدّل لكل عنوان IP وقائمة سماح صارمة للمستلمين.

نظرًا لعمل ابسلون عبر عدة دول، قد تتولّى استفسارك جهة ابسلون في المنطقة التي تختارها أو مقرّنا في الولايات المتحدة. ونحتفظ بالاستفسارات فقط للمدة اللازمة لمساعدتك وحفظ السجلات المناسبة.

وحيثما فعّلت الشركة ذلك، تُنسخ كل رسالة مُرسَلة أيضًا إلى جدول بيانات Google تتحكّم فيه ابسلون، ليتمكّن الفريق من العمل عليها لا قراءتها في صندوق بريد فقط. وتعالج Google تلك النسخة بصفتها مزوّد خدمة لدينا. ويُزال عنوانك الشبكي ومعرّف متصفّحك قبل إرسال النسخة.

مرشد البرامج واختبار المهارات

تبقى إجاباتك في متصفّحك أثناء استخدامك أيًّا من الأداتين. وتُحفظ في ذاكرة هذه النافذة وحدها حتى لا تفقد نتيجتك عند فتح صفحة برنامج والعودة، ولا تُرسَل وحدها إلى أي جهة، وتزول بإغلاق النافذة. و«ابدأ من جديد» يمسحها فورًا.

ولا يُحفَظ لدينا شيء عنك ما لم تختر ملء نموذج التواصل أسفل نتيجتك. فإن فعلت، تُرسَل إجاباتك — أو درجتك وتفصيلها حسب الموضوع — وتُحفَظ مع بياناتك، ليتمكّن المستشار من الحديث عن موقعك الفعلي بدل أن يعيد عليك الأسئلة نفسها.

واستثناء واحد: امتحان المعرفة السابقة لبرنامج تقول إنك تعرفه بالفعل يُصحَّح على خادمنا، لأن مفتاح الإجابات ليس في الصفحة عمدًا. فتُصحَّح تلك الإجابات وتُعاد النتيجة، ولا تُدوَّن.

وليست أيٌّ من الأداتين امتحانًا تنجح فيه أو ترسب، وليست أيّ من النتيجتين شهادة ولا قرار قبول.

اسأل ابسلون — المساعد نصًا وصوتًا

عندما تكتب سؤالًا يُرسَل إلى خادمنا، الذي يجد صفحات هذا الموقع ذات الصلة ثم يمرّر سؤالك مع تلك الصفحات إلى واجهة Claude من Anthropic لصياغة الإجابة. ويبقى مفتاح الواجهة على خادمنا، ولا يُرسَل سؤالك إلى أي جهة أخرى، ويجيب المساعد من محتوى هذا الموقع والمستندات التي رفعها المسؤول فقط.

في المكالمة الصوتية تجري المحادثة عبر ElevenLabs Conversational AI: يُبَثّ صوت الميكروفون إلى ElevenLabs التي تحوّل كلامك إلى نص وتنطق الردّ، بينما تُكتب كلمات الردّ عبر نقطة النهاية الخاصة بنا من خلال Anthropic كما سبق. ولا نسجّل صوت المكالمة ولا نخزّنه لدينا. أما ما تحتفظ به كل جهة من هاتين فتحكمه سياساتها — elevenlabs.io/privacy و anthropic.com/legal/privacy.

وما نحتفظ به هو النص: السؤال، وأول جزء من الإجابة، وهل أُجيب عنها، واللغة، ورمز الدولة من مزوّد الشبكة، وبصمة أحادية الاتجاه مقتطعة لعنوان IP تُجدَّد ملحها يوميًا — لا العنوان نفسه. ويُكتب ذلك في ملف على خادمنا للإضافة فقط لا يمكن الوصول إليه عبر الويب، ويُستخدم لاكتشاف الأسئلة التي يجيب عنها الموقع إجابة رديئة. وإن تركت بياناتك أو قيّمت إجابة فتُحفظ معه. ولا تكتب أو تقل للمساعد أي معلومات سرّية.

أمن البيانات

الموقع ثابت بالكامل ومستضاف ذاتيًا؛ وتُقدَّم الخطوط والنصوص البرمجية والأصول من المصدر الأول. وتُشفّر البيانات أثناء النقل (HTTPS) ويرسل الموقع ترويسات أمان صارمة. والوصول إلى الاستفسارات المُرسَلة مقصور على موظفي ابسلون المخوّلين.

مدة احتفاظنا بالبيانات

لا ننشر جدولًا ثابتًا لمدد الاحتفاظ، لأننا نفضّل وصف ما هو قائم فعلًا على ذكر مدّة لا نطبّقها. وما نحتفظ به يبقى ما دام يخدم الغرض الذي أُعطي لأجله: الاستفسار، ما دامت المحادثة التي ينتمي إليها قائمة وللمدة التالية التي قد تعود فيها إليها؛ وسجلّ التسجيل أو الطلب، بالقدر الذي تقتضيه التزاماتنا المحاسبية والاعتمادية؛ وسجلّ أسئلة المساعد، ما دام مفيدًا في كشف الأسئلة التي يجيب عنها هذا الموقع إجابة رديئة.

وهناك أمران لا نحتفظ بهما عمدًا. فلا نخزّن صوت المكالمة الصوتية إطلاقًا. ويسجّل سجلّ المساعد بصمة أحادية الاتجاه مقتطعة لعنوانك الشبكي، تُعاد ملْحنتها يوميًا، بدلًا من العنوان نفسه — فلا يمكن مطابقة سجلات الأمس بسجلات اليوم.

ويمكنك أن تطلب حذف ما لدينا عنك في أي وقت، أيًّا كان الغرض الذي جُمع لأجله، عبر مراسلتنا على info@us.epsilonaiglobal.com.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي شاركتها معنا أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقّف عن التواصل معك. وحيثما يمنح القانون المحلي حقوقًا إضافية (كنقل البيانات أو الاعتراض) فإننا نلتزم بها. لتقديم طلب، راسلنا على info@us.epsilonaiglobal.com.

الأطفال والمتدرّبون القُصّر

هذا الموقع موجّه لجمهور مهني وبالغ. وحيثما تدرّب ابسلون لحلول التعلم مشاركين دون الثامنة عشرة ضمن ترتيب مؤسسي أو عائلي، يُكمِل التسجيلَ وليُّ الأمر أو المؤسسة الراعية.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر خدماتنا. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه النسخة الحالية؛ وتُنشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.

التواصل

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة أو أي طلب يخص بياناتك إلى info@us.epsilonaiglobal.com.