منصة مجسّم للصيانة الذكية
Mogassam Labs · التصنيع / الخدمة الميدانية
زمن دورة الخدمة وتكلفتها مقابل العملية التفاعلية السابقة.
- العميل
- Mogassam Labs
- القطاع
- التصنيع / الخدمة الميدانية
- نطاق العمل
- منصّة صيانة ميدانية بالذكاء الاصطناعي لفرز الأعطال وتوجيهها.
من داخل المشروع
التحدّي
كانت الصيانة الميدانية تفاعلية ومكلفة، ببطء في حل الأعطال ورؤية محدودة للفرق الميدانية.
الحل
بنت ابسلون منصة صيانة ذكية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تُرتّب الأعطال وتوجّهها وترشد الفرق الميدانية وتُبرز رؤى تشغيلية — ونالت شهادة تقدير من مجسّم لابس.
منهجيتنا
تُشغّل المنصّة مسار الخدمة كاملًا — تنبيه أو حالة عميل ← درجة أولوية بالذكاء الاصطناعي ← توجيه الفنّي وقطع الغيار ← تشخيص موجّه ← إثبات الإصلاح ← طباعة تحقّق ← إغلاق الحالة ← مراقبة تكرار الأعطال — مستهدفةً فئات الأعطال التي تسبّب توقّف طابعات الأسنان (تدهور محرّك الأشعة فوق البنفسجية، ومعايرة المحور Z، وتآكل غشاء حوض الراتنج، وانحراف الحرارة، وأنماط الطباعة الفاشلة). ويحصل المشرفون على رؤية حيّة لمعدّل الإصلاح من أول مرّة والمتأخّرات والتعرّض لاتفاقيات الخدمة ومخزون القطع وطاقة الفنيين، ناقلةً الصيانة من تنسيق تفاعلي إلى تحكّم استباقي — ونالت شهادة تقدير من مجسّم لابس.