الصيانة التنبؤية للشبكة
تُعالَج الأعطال بعد وقوعها، ما يضر باتفاقيات الخدمة. تتنبأ النماذج بأعطال الخلايا والمعدّات مسبقًا لتصلحها الطواقم قبل الانقطاع.
حلول قطاعية بالذكاء الاصطناعي
الاتصالات
ذكاء الشبكة والعملاء والإيرادات لمشغّلي الاتصالات.
نظرة عامة على القطاع
يواجه مشغّلو الاتصالات فقدان العملاء وأعطال الشبكة وتسرّب الإيرادات عبر أحجام بيانات هائلة. تطبّق إبسيلون نماذج الشبكة التنبؤية وتحليلات فقدان العملاء والاحتيال ومساعدي VOICE.INS / RAG.INS ليحافظ المشغّلون على صحة الشبكة وولاء العملاء وحماية الإيرادات.
القدرات الرئيسية
- الصيانة التنبؤية للشبكة
- التنبؤ بفقدان العملاء
- ضمان الإيرادات والاحتيال
- دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- تحليلات السعة والمرور
حالات استخدام قطاعية
التنبؤ بفقدان العملاء
يغادر العملاء قبل أن يلاحظ أحد. يقيّم الذكاء الاصطناعي مخاطر الفقدان ومحرّكاته لتصل عروض الاحتفاظ إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب.
ضمان الإيرادات والاحتيال
يستنزف التسرّب والاحتيال الهوامش بصمت. يرصد كشف الشذوذ تسرّب الإيرادات والاستخدام الاحتيالي عبر الفوترة وحركة الاتصال.
دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
تُرهق أحجام الدعم الوكلاء. يحلّ وكلاء الصوت والمحادثة إلى جانب قاعدة معرفة RAG المشكلات الروتينية فورًا وبلغات متعددة.
تحليلات السعة وحركة المرور
يتأخّر تخطيط السعة عن الطلب. تنمذج تحليلات المرور أنماط الاستخدام لتوجيه السعة والاستثمار حيث يؤتيان ثمارهما.
المنتجات ذات الصلة
منتجات InsAI المصمّمة خصيصًا لهذا القطاع.
الحلول والقدرات ذات الصلة
قدرات ذكاء اصطناعي تنطبق عبر هذا القطاع.
النتائج
- تشغيل أعلى للشبكة والتزام بالخدمة
- فقدان أقل وقيمة عمر أعلى للعميل
- إيرادات مستردة واحتيال أقل
- دعم عملاء أسرع ومتعدد اللغات
مبني على طبقة الذكاء الموحّدة
كل منتجات InsAI تعمل على العمود الفقري نفسه المكوّن من أربع مراحل.
- 1
تكامل البيانات
ERP · IoT · BIM · CRM
- 2
نماذج الذكاء والمحركات التنبؤية
تنبؤ وكشف وتحسين
- 3
الأتمتة ووكلاء الذكاء
تنفيذ التنبؤات من البداية للنهاية
- 4
لوحات وأنظمة قرار لحظية
من الموقع إلى غرفة الإدارة
الاتصالات
ذكاء الشبكة والعملاء والإيرادات لمشغّلي الاتصالات.