محترف معتمد في تحليل الأعمال والتحليلات

برنامج محترف تحليل الأعمال والتحليلات المعتمد (CBAAP) هو الخطوة التالية بعد برامج تحليل البيانات التقنية مثل CDAP أو CPDAP. بينما يركّز برنامجا CDAP/CPDAP على إتقان الأدوات مثل Excel وPower BI وTableau وLooker Studio وMySQL وPython وPower Automate والذكاء الاصطناعي والمنصات السحابية، ينتقل برنامج CBAAP إلى الطبقة التجارية من التحليل واتخاذ القرار. في هذا البرنامج، يتعلّم المشاركون كيفية ربط البيانات بالاستراتيجية من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتطوير دراسات الجدوى المبنية على العائد على الاستثمار (ROI)، وتصميم نماذج العمليات، وإنشاء لوحات معلومات جاهزة للإدارة التنفيذية. يُختتم البرنامج بمشروع تتويجي (Capstone) يمثّل تحدياً تجارياً يُبرز المهارات المتكاملة من البداية إلى النهاية. سيكون الخريجون مؤهلين تماماً لأدوار مثل محلل الأعمال، ومحلل ذكاء الأعمال (BI)، ومحلل الاستراتيجية، مدعومين بمحفظة أعمال تُثبت قدرتهم على ترجمة التحليلات إلى أثر تجاري في العالم الحقيقي. يتّبع البرنامج نهجاً متوازناً: 40% أطر عمل استراتيجية و60% مختبرات ومشاريع عملية، بحيث يتخرّج المشاركون بمحفظة جاهزة تضم لوحات معلومات ودراسات جدوى ونماذج عمليات وعروضاً تنفيذية.

يجب على المتقدّمين إكمال برنامج CDAP أو CPDAP قبل التسجيل. يوفّر هذان البرنامجان الأساس التقني في Excel وPower BI وTableau وSQL وPython والأدوات السحابية، وهو ما يلزم للتقدّم نحو المهارات ذات التوجّه التجاري التي يُدرّسها برنامج CBAAP.

طريقة التعلّم

• التدريب بقيادة مُدرّب (ILT): شارك في جلسات تفاعلية داخل قاعات التدريب يقودها محترفون من ذوي الخبرة في المجال لتجربة تعلّم غامرة.
• التدريب الافتراضي بقيادة مُدرّب (VILT): انضم إلى فصول مباشرة عبر الإنترنت من أي مكان، مما يوفّر المرونة دون التخلّي عن التفاعل والإرشاد.

• خريجو CDAP/CPDAPالمحللون الذين أتقنوا الأدوات التقنية ويسعون الآن للانتقال إلى التحليلات الموجّهة للأعمال واتخاذ القرار.
• محترفو الأعمال والاستراتيجيةالمديرون وقادة الفرق وصنّاع القرار الذين يتطلّعون إلى تطبيق التحليلات لدفع النمو والكفاءة والأثر الاستراتيجي.
• الراغبون في تغيير المسار المهنيالمحترفون من مجالات المالية أو الموارد البشرية أو العمليات أو تقنية المعلومات الذين يهدفون إلى الانتقال إلى أدوار مثل محلل الأعمال أو محلل ذكاء الأعمال (BI) أو محلل الاستراتيجية.

• تحديد وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المتوافقة مع أهداف المؤسسة.
• بناء وتقييم دراسات الجدوى باستخدام العائد على الاستثمار (ROI) وفترة الاسترداد ونمذجة السيناريوهات.
• تصميم لوحات معلومات تفاعلية في Power BI أو Tableau أو Excel.
• ترجمة التحليلات إلى رؤى وتوصيات جاهزة للإدارة التنفيذية.
• إبراز الخبرة الجاهزة لسوق العمل من خلال 10 مشاريع تطبيقية ومشروع تتويجي يمثّل تحدياً تجارياً.

ساعات البرنامج

40 ساعة.

التدريب المؤسسي

6 أيام كاملة، تستغرق كل يوم من 7 إلى 8 ساعات.

المتعلّمون الأفراد

شهر وأسبوعان، بجلستين أسبوعياً تستغرق كل جلسة 4 ساعات؛ أو شهر و3 أسابيع، بجلسة واحدة أسبوعياً تستغرق كل جلسة 6 ساعات.

المواقع

الولايات المتحدة — 131 Continental Drive, Suite 301, Newark, New Castle, DE 19713. السعودية — الحسن بن علي، الرياض. الإمارات (بالشراكة مع Elbadya Quantum) — أبراج بحيرات جميرا، دبي. مصر — F6، الطابق الأول، مبنى H، 5A بجوار الممر المائي، القاهرة الجديدة؛ عمارة السراج السكنية 1، مدينة نصر، القاهرة؛ برج الفؤاد الإداري، شارع شهاب، المهندسين، الجيزة.

عند الإتمام الناجح لبرنامج محترف تحليل الأعمال والتحليلات المعتمد (CBAAP)، يحصل المشاركون على شهادة إتمام رسمية صادرة عن EPSILON AI — ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية، تُقرّ بكفاءتهم في تحليل الأعمال، وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، ونمذجة العائد على الاستثمار (ROI)، وبناء دراسات الجدوى، وتصميم لوحات المعلومات، والتواصل التنفيذي. يُقدَّم البرنامج بما يتوافق مع المعايير الدولية، بما في ذلك ISO 21001 وISO 9001، ويتّبع أطر عمل معترفاً بها عالمياً مثل IACET وCPD، مما يضمن تجربة تعلّم عالية الجودة وذات صلة بالقطاع. يحصل جميع الخريجين على شهادة موثّقة رقمياً تتضمّن معرّف شهادة فريداً (Certificate ID) ومعرّف EPSILON شخصياً، مما يتيح التحقّق الفوري والآمن عبر الإنترنت — وهي مثالية للمحافظ المهنية وملفات LinkedIn والتحقق من قِبل أصحاب العمل. وبالإضافة إلى ذلك، تُصدر شهادة ورقية مرموقة، مطبوعة بميزات أمان وعلامة تجارية متقدمة، تشمل رقماً تسلسلياً فريداً ورمز تحقّق، وختماً منقوشاً بالذهب وتواقيع معتمدة من EPSILON AI، وعناصر أمان مطبوعة بالأشعة فوق البنفسجية (UV) لتعزيز الأصالة والحماية من التزوير.

• حضور ما لا يقل عن 80% من الجلسات التدريبية المباشرة (ساعات التواصل المباشر).
• تحقيق درجة لا تقل عن 80% في الاختبار النهائي.
• إتمام المشروع التتويجي (Capstone) وتقديمه بنجاح.

• الهدف: فهم أدوار تحليل الأعمال والتحليلات ورسم خرائط سير العمل اليومي.
• مقدمة في تحليل الأعمال: التعريف والنطاق؛ الفرق بين محلل الأعمال ومحلل البيانات ومحلل ذكاء الأعمال (BI) وعالم البيانات؛ دور محلل الأعمال في التحوّل الرقمي.
• مقدمة في تحليلات الأعمال: أنواع التحليلات (الوصفية والتشخيصية والتنبّؤية والتوجيهية)؛ مستويات نضج التحليلات في المؤسسات؛ دور التحليلات في استراتيجية الشركات.
• دمج تحليل الأعمال والتحليلات في المؤسسات: لماذا يعتمد كلٌّ من تحليل الأعمال والتحليلات على الآخر.
• المشروع 1 — خريطة سير عمل يوم كامل: مخطط سير عمل لمهام تحليل الأعمال/التحليلات في قطاع مختار.

• الهدف: تخطيط أعمال تحليل الأعمال، وإشراك أصحاب المصلحة، وتصميم هياكل الحوكمة.
• تخطيط نهج تحليل الأعمال: النهج التنبّؤي مقابل النهج التكيّفي (Agile)؛ اختيار منهجية تحليل الأعمال المناسبة.
• تحليل أصحاب المصلحة وإشراكهم: أساليب تحديد أصحاب المصلحة؛ مصفوفة القوة/التأثير؛ إطار عمل RACI.
• الحوكمة وإدارة المعلومات: مسارات الموافقات وحقوق اتخاذ القرار؛ متطلبات مستودعات التوثيق؛ إدارة الإصدارات والتتبّع.
• قياس الأداء: مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لأعمال تحليل الأعمال؛ دورة التحسين المستمر.
• المشروع 2 — خطة إشراك أصحاب المصلحة: مصفوفة أصحاب المصلحة + خطة الحوكمة لمشروع رقمي.

• الهدف: تطبيق أساليب استخلاص المتطلبات ومحاكاة ورش عمل المتطلبات.
• الاستعداد لاستخلاص المتطلبات: اختيار أساليب الاستخلاص؛ الجدولة وتخطيط ورش العمل.
• إجراء استخلاص المتطلبات: المقابلات والاستبيانات ومجموعات التركيز؛ النمذجة الأولية والملاحظة؛ توثيق احتياجات أصحاب المصلحة.
• تأكيد النتائج: التحقق من نتائج الاستخلاص؛ التعامل مع المتطلبات المتعارضة.
• التعاون والتواصل: بناء خطط التواصل؛ جلسات مواءمة أصحاب المصلحة.
• المشروع 3 — محاكاة ورشة استخلاص المتطلبات: تمثيل أدوار مقابلة أصحاب المصلحة، وتوثيق قصص المستخدم (User Stories) ومعايير القبول.

• الهدف: إدارة المتطلبات مع التتبّع وتحديد الأولويات والموافقات.
• التتبّع: مصفوفة تتبّع المتطلبات (RTM)؛ ربط المتطلبات بالأهداف والاختبار.
• صيانة المتطلبات: أساليب التحكم في الإصدارات؛ إدارة مستودع المتطلبات.
• تحديد الأولويات والموافقات: تحديد الأولويات بأسلوب MoSCoW؛ نموذج Kano؛ التقييم الموزون.
• المشروع 4 — مصفوفة التتبّع وتحديد الأولويات: بناء مصفوفة تتبّع المتطلبات (RTM) لمشروع تجارة إلكترونية.

• الهدف: إجراء تحليل استراتيجي لتحديد الحالة الراهنة مقابل الحالة المستقبلية واستراتيجيات التغيير.
• تحليل الحالة الراهنة: تحديد نقاط الألم والقيود؛ تقييم قدرات الأعمال.
• تحديد الحالة المستقبلية: وضع الرؤية والرسالة والأهداف؛ تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للنجاح.
• تقييم المخاطر واستراتيجية التغيير: تحديد المخاطر والتخفيف منها؛ تحديد أساليب التغيير.
• أدوات وأطر عمل الاستراتيجية: تحليل SWOT؛ تحليل PESTLE؛ تحليل الفجوات (Gap analysis).
• المشروع 5 — خريطة الاستراتيجية وتحليل SWOT: تحليل SWOT + PESTLE، وبناء خريطة استراتيجية تربط الأهداف بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).

• الهدف: توثيق المتطلبات وإنشاء مخططات UML وBPMN ومخططات ERD والمخططات الهيكلية (wireframes) لترجمة احتياجات الأعمال إلى تصاميم على مستوى النظام.
• توصيف المتطلبات: وثيقة متطلبات الأعمال (BRD)؛ قصص المستخدم (User Stories) ومعايير القبول.
• التحقق والمصادقة: ضمان الاكتمال والدقة؛ التحقق من المواءمة مع أهداف أصحاب المصلحة.
• نمذجة المتطلبات (UML): مخططات حالات الاستخدام (Use Case)؛ مخططات النشاط (Activity)؛ مخططات التسلسل (Sequence)؛ BPMN (نموذج ومعيار عمليات الأعمال)؛ ERD (مخططات علاقات الكيانات).
• المخططات الهيكلية والنماذج الأولية: أدوات إنشاء المخططات الهيكلية (Figma وBalsamiq)؛ بناء النماذج التمثيلية (mock-ups) للتحقق من المتطلبات.
• خيارات التصميم والمفاضلات: تحليل بدائل الحلول؛ تحليل التكلفة والعائد.
• المشروع 6 — المتطلبات ونماذج UML: وثيقة متطلبات الأعمال (BRD) + مخططات UML لنظام موارد بشرية.
• المشروع 7 — عملية الأعمال والنموذج الأولي: سير عمل BPMN + مخطط هيكلي (wireframe) للوحة المعلومات.

• الهدف: تقييم الحلول باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) والعائد على الاستثمار (ROI) ولوحات المعلومات.
• تقييم الحلول: قياس أداء الحل؛ تحديد قيود الحل؛ توصيات التحسين.
• أسس تحليلات الأعمال: أطر عمل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وبطاقات الأداء؛ ترجمة الأهداف إلى نتائج قابلة للقياس؛ أساسيات العائد على الاستثمار (ROI).
• المشروع 8 — لوحة معلومات تقييم الحلول: بطاقة أداء مؤشرات KPI + لوحة معلومات العائد على الاستثمار (ROI) في Power BI/Tableau.

• الهدف: تطبيق العائد على الاستثمار (ROI) والتنبّؤ وتحليل السيناريوهات لدعم اتخاذ القرار على المستوى التنفيذي.
• التحليلات المالية: العائد على الاستثمار (ROI) وفترة الاسترداد والقيمة الدائمة للعميل (CLV)؛ تحليل السيناريوهات والحساسية لدراسات الجدوى.
• التحليلات التنبّؤية: نماذج الانحدار للتنبّؤ بالمبيعات؛ نظرة عامة على التصنيف (التنبّؤ بمعدل تسرّب العملاء، وتقييم المخاطر)؛ التنبّؤ بالسلاسل الزمنية (المبيعات الشهرية، وتخطيط الطلب).
• التحليلات التوجيهية: نماذج التحسين لتخصيص الموارد؛ حالة عملية: جدولة القوى العاملة أو تحسين سلسلة التوريد.
• الأدوات التطبيقية: Excel/Power BI للوحات معلومات العائد على الاستثمار (ROI) ونمذجة السيناريوهات؛ Power BI/Tableau للوحات معلومات التنبّؤ (خطوط الاتجاه، ومعاملات ماذا-لو).
• المشروع 9 — لوحة معلومات العائد على الاستثمار والتنبّؤ: حاسبة ROI + لوحة معلومات تنبّؤ تنبّؤية في Power BI/Tableau.

• الهدف: إيصال الرؤى من خلال الملخّصات التنفيذية وسرد البيانات والعروض التقديمية المقنعة أمام مجلس الإدارة.
• التواصل التنفيذي: كتابة الملخّصات التنفيذية؛ إطار عمل مبدأ الهرم (Pyramid Principle).
• سرد البيانات: تحويل العناصر المرئية إلى سرديات؛ اختيار العناصر المرئية المناسبة للجمهور.
• إقناع أصحاب المصلحة: التعامل مع الاعتراضات؛ عرض حالات عدم اليقين بثقة.
• المشروع 10 — العرض التنفيذي وسرد البيانات: ملخّص تنفيذي + شريحة سرد قصصي + عرض تقديمي مدته 5 دقائق يتضمّن اعتراضات.

• الهدف: دمج جميع مهارات تحليل الأعمال والتحليلات في دراسة حالة كاملة.
• مسار المشروع: تحديد مشكلة العمل؛ اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المتوافقة مع استراتيجية العمل؛ بناء دراسة جدوى مع نمذجة العائد على الاستثمار (ROI) والسيناريوهات؛ إنشاء لوحة معلومات خاصة بالمجال (Power BI/Tableau/Excel)؛ إعداد ملخّص تنفيذي وتوصيات؛ تقديم عرض نهائي أمام مجلس الإدارة مدته 10 دقائق (تمثيل أدوار مع تلقّي الملاحظات).
• مخرجات دراسة الحالة: خريطة أصحاب المصلحة وخطة الإشراك؛ وثيقة المتطلبات (BRD/قصص المستخدم)؛ مصفوفة تتبّع المتطلبات (RTM)؛ دراسة جدوى مع العائد على الاستثمار (ROI)؛ نموذج UML/BPMN؛ لوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) (Power BI/Tableau)؛ عرض الملخّص التنفيذي؛ عرض تقديمي نهائي بأسلوب مجلس الإدارة مدته 10 دقائق.
• ملاحظة حول النطاق: يوفّر هذا البرنامج أساساً جاهزاً لسوق العمل في مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) ونمذجة العائد على الاستثمار (ROI) ودراسات الجدوى ولوحات المعلومات والتواصل. ولا يغطّي البرمجة المتقدمة أو الإحصاء أو تعلّم الآلة، وهي مشمولة في مسارات علوم البيانات وهندسة البيانات والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية بأكاديمية Epsilon AI. وبدلاً من ذلك، يركّز برنامج CBAAP على ما يقوم به محترفو تحليل الأعمال وتحليلات الأعمال يومياً: صياغة الأسئلة التجارية، وبناء لوحات المعلومات ودراسات الجدوى، وإيصال الرؤى إلى الإدارة التنفيذية وأصحاب المصلحة.